1. Introducción
Little Owl Media ("nosotros", "nos") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de la aplicación Keia ("la Aplicación"). La presente Política de Privacidad describe los datos que recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los tratamos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Responsable del tratamiento
Little Owl Media SRL
Nicopole 65, Brașov, Romania
Email: support@keia.app
3. Datos que recopilamos
3.1 Datos de cuenta
Al crear su cuenta, recopilamos:
- Su nombre
- Su dirección de correo electrónico
- Su preferencia de unidad de peso (kg o lbs)
3.2 Datos de mascotas
Puede introducir la siguiente información:
- Nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso
- Foto de perfil de la mascota
- Eventos de salud (fecha, tipo, título, notas, fotos)
- Recordatorios (título, fecha, frecuencia)
- Datos de contacto del veterinario (nombre, teléfono, dirección)
3.3 Datos técnicos y analíticos
Para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación y mejorar su calidad, utilizamos servicios de Firebase (Google) que pueden recopilar:
- Un identificador de instalación anónimo
- Datos de uso anonimizados (pantallas consultadas, acciones realizadas)
- Informes de fallos y rendimiento
- Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo y versión de la Aplicación
Estos datos se recopilan de forma anónima o seudonimizada y no permiten identificarle personalmente.
3.4 Datos de notificación
Para enviarle los recordatorios que usted configura, utilizamos Firebase Cloud Messaging. Se genera un token de notificación en su dispositivo y se almacena en nuestros servidores. Este token no contiene ninguna información personal.
3.5 Datos de ubicación
La Aplicación puede acceder a su ubicación geográfica únicamente cuando utiliza la función de búsqueda de clínicas veterinarias de urgencia. Esta ubicación se utiliza en tiempo real y no se almacena en nuestros servidores.
3.6 Datos de compra
Las compras Premium son procesadas por Apple (App Store) o Google (Google Play) a través de RevenueCat. No recopilamos ni almacenamos ningún dato bancario o de pago. Solo recibimos la confirmación del estado de su compra (activa o no).
4. Finalidades y bases legales del tratamiento
| Finalidad | Base legal | Datos implicados |
|---|---|---|
| Prestación del servicio (gestión de cuenta, almacenamiento de datos de mascotas) | Ejecución del contrato | Datos de cuenta, datos de mascotas |
| Envío de recordatorios por notificación push | Ejecución del contrato | Token de notificación, recordatorios |
| Búsqueda de veterinarios cercanos | Consentimiento | Ubicación |
| Gestión de compras Premium | Ejecución del contrato | Estado de compra (a través de RevenueCat) |
| Compartir acceso con co-padres | Ejecución del contrato | Email del co-padre, datos de mascotas compartidos |
| Análisis de rendimiento y estabilidad | Interés legítimo | Datos técnicos anonimizados |
5. Intercambio de datos
Sus datos no se venden, alquilan ni intercambian con terceros con fines comerciales.
Solo compartimos datos con los proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio:
| Proveedor | Función | Datos compartidos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Scaleway | Alojamiento del servidor y base de datos | Todos los datos del servicio | Francia |
| Amazon S3 | Almacenamiento de fotos | Fotos subidas | Europa (UE) |
| Firebase (Google) | Notificaciones push, analítica | Token de notificación, datos de uso anonimizados | UE / Estados Unidos |
| RevenueCat | Gestión de compras dentro de la aplicación | Identificador de usuario, estado de compra | Estados Unidos |
| Google Places API | Búsqueda de clínicas veterinarias | Coordenadas GPS (no almacenadas) | Estados Unidos |
Para las transferencias fuera de la Unión Europea, nuestros proveedores cuentan con las garantías adecuadas de conformidad con el RGPD (cláusulas contractuales tipo o mecanismos de certificación equivalentes).
6. Conservación de datos
- Datos de cuenta y de mascotas: se conservan mientras su cuenta esté activa. Se eliminan en un plazo de 30 días tras la eliminación de la cuenta.
- Fotos: se eliminan de nuestros servidores en un plazo de 30 días tras la eliminación del evento asociado o de la cuenta.
- Token de notificación: se elimina al cerrar sesión o al eliminar la cuenta.
- Datos de ubicación: no se almacenan, se utilizan únicamente en tiempo real.
- Datos analíticos: se conservan de forma anonimizada durante un máximo de 14 meses.
7. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
- Autenticación mediante token JWT
- Acceso restringido a las bases de datos y servidores
8. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos personales
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos (disponible directamente en la Aplicación)
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
- Derecho a la limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en support@keia.app. Responderemos en un plazo de 30 días.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
9. Cookies y rastreadores
La Aplicación móvil no utiliza cookies. El sitio web keia.app puede utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.
10. Menores
La Aplicación es apta para todas las edades. Los usuarios menores de 16 años deben obtener el permiso de un padre o tutor legal antes de crear una cuenta.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. En caso de cambios significativos, le notificaremos mediante una notificación en la Aplicación.
12. Contacto
Little Owl Media SRL
Nicopole 65, Brașov, Romania
Email: support@keia.app