1. Introduzione
Little Owl Media (di seguito "noi") si impegna a proteggere la privacy degli utenti dell'applicazione Keia (di seguito "l'Applicazione"). La presente Informativa sulla Privacy descrive i dati che raccogliamo, le finalità della raccolta e le modalità di trattamento, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
2. Titolare del trattamento
Little Owl Media SRL
Nicopole 65, Brașov, Romania
Email: support@keia.app
3. Dati raccolti
3.1 Dati dell'account
Al momento della creazione dell'account, raccogliamo:
- Il Suo nome
- Il Suo indirizzo email
- La Sua preferenza di unità di peso (kg o lbs)
3.2 Dati relativi ai Suoi animali
L'utente può inserire le seguenti informazioni:
- Nome, specie, razza, data di nascita, peso
- Foto del profilo dell'animale
- Eventi sanitari (data, tipo, titolo, note, foto)
- Promemoria (titolo, data, frequenza)
- Recapiti del veterinario (nome, telefono, indirizzo)
3.3 Dati tecnici e analitici
Per garantire il corretto funzionamento dell'Applicazione e migliorarne la qualità, utilizziamo servizi Firebase (Google) che possono raccogliere:
- Un identificativo di installazione anonimo
- Dati di utilizzo anonimizzati (schermate visualizzate, azioni eseguite)
- Report su arresti anomali e prestazioni
- Tipo di dispositivo, versione del sistema operativo e versione dell'Applicazione
Questi dati sono raccolti in forma anonima o pseudonimizzata e non consentono di identificare personalmente l'utente.
3.4 Dati di notifica
Per inviare i promemoria configurati dall'utente, utilizziamo Firebase Cloud Messaging. Un token di notifica viene generato sul dispositivo e memorizzato sui nostri server. Questo token non contiene alcuna informazione personale.
3.5 Dati di localizzazione
L'Applicazione può accedere alla posizione geografica dell'utente esclusivamente quando viene utilizzata la funzione di ricerca di cliniche veterinarie d'emergenza. Tale localizzazione è utilizzata in tempo reale e non viene memorizzata sui nostri server.
3.6 Dati di acquisto
Gli acquisti Premium sono gestiti da Apple (App Store) o Google (Google Play) tramite RevenueCat. Non raccogliamo né memorizziamo alcun dato bancario o di pagamento. Riceviamo unicamente la conferma dello stato dell'acquisto (attivo o meno).
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica | Dati interessati |
|---|---|---|
| Erogazione del servizio (gestione dell'account, archiviazione dei dati degli animali) | Esecuzione del contratto | Dati dell'account, dati degli animali |
| Invio di promemoria tramite notifiche push | Esecuzione del contratto | Token di notifica, promemoria |
| Ricerca di veterinari nelle vicinanze | Consenso | Localizzazione |
| Gestione degli acquisti Premium | Esecuzione del contratto | Stato dell'acquisto (tramite RevenueCat) |
| Condivisione dell'accesso con i co-genitori | Esecuzione del contratto | Email del co-genitore, dati degli animali condivisi |
| Analisi delle prestazioni e della stabilità | Interesse legittimo | Dati tecnici anonimizzati |
5. Condivisione dei dati
I Suoi dati non vengono venduti, noleggiati o scambiati con terzi a fini commerciali.
Condividiamo i dati esclusivamente con i fornitori tecnici necessari al funzionamento del servizio:
| Fornitore | Ruolo | Dati condivisi | Localizzazione |
|---|---|---|---|
| Scaleway | Hosting del server e del database | Tutti i dati del servizio | Francia |
| Amazon S3 | Archiviazione delle foto | Foto caricate | Europa (UE) |
| Firebase (Google) | Notifiche push, analytics | Token di notifica, dati di utilizzo anonimizzati | UE / Stati Uniti |
| RevenueCat | Gestione degli acquisti in-app | Identificativo utente, stato dell'acquisto | Stati Uniti |
| Google Places API | Ricerca di cliniche veterinarie | Coordinate GPS (non memorizzate) | Stati Uniti |
Per i trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea, i nostri fornitori dispongono di garanzie adeguate in conformità al GDPR (clausole contrattuali tipo o meccanismi di certificazione equivalenti).
6. Conservazione dei dati
- Dati dell'account e dati degli animali: conservati finché l'account è attivo. Cancellati entro 30 giorni dalla cancellazione dell'account.
- Foto: cancellate dai nostri server entro 30 giorni dalla cancellazione dell'evento associato o dell'account.
- Token di notifica: cancellato al momento della disconnessione o della cancellazione dell'account.
- Dati di localizzazione: non memorizzati, utilizzati esclusivamente in tempo reale.
- Dati analitici: conservati in forma anonimizzata per un periodo massimo di 14 mesi.
7. Sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i Suoi dati:
- Comunicazioni crittografate tramite HTTPS/TLS
- Autenticazione tramite token JWT
- Accesso limitato ai database e ai server
8. I Suoi diritti
Ai sensi del GDPR, l'utente gode dei seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere una copia dei propri dati personali
- Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati (disponibile direttamente nell'Applicazione)
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati
- Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati
Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci all'indirizzo support@keia.app. Risponderemo entro 30 giorni.
In caso di controversia, è possibile presentare un reclamo presso l'autorità locale per la protezione dei dati.
9. Cookie e tracciatori
L'Applicazione mobile non utilizza cookie. Il sito web keia.app può utilizzare cookie strettamente necessari al funzionamento del sito.
10. Minori
L'Applicazione è adatta a tutte le età. Gli utenti di età inferiore ai 16 anni devono ottenere il consenso di un genitore o tutore legale prima di creare un account.
11. Modifiche
La presente Informativa sulla Privacy potrà essere aggiornata. In caso di modifiche significative, l'utente verrà informato tramite una notifica nell'Applicazione.
12. Contatti
Little Owl Media SRL
Nicopole 65, Brașov, Romania
Email: support@keia.app