1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'utilisation de l'application mobile Keia (ci-après « l'Application ») éditée par Little Owl Media.
En créant un compte ou en utilisant l'Application, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application.
2. Éditeur
Little Owl Media SRL
Nicopole 65, Brașov, Romania
Email : support@keia.app
3. Description du service
Keia est une application de suivi de santé pour animaux de compagnie. Elle permet à ses utilisateurs de :
- Créer et gérer des profils pour leurs animaux
- Enregistrer des événements de santé (visites vétérinaires, vaccinations, traitements, symptômes)
- Joindre des photos aux événements de santé
- Configurer des rappels pour les rendez-vous et traitements
- Sauvegarder les coordonnées de leur vétérinaire
- Partager l'accès aux fiches de leurs animaux avec des co-parents
- Rechercher des cliniques vétérinaires à proximité en cas d'urgence
L'Application est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées et en version Premium accessible via un achat unique.
4. Inscription et compte utilisateur
Pour utiliser l'Application, vous devez créer un compte en fournissant une adresse email valide. Les utilisateurs de moins de 16 ans doivent obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal avant de créer un compte.
Vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes lors de votre inscription
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
- Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
Vous êtes seul responsable de l'activité réalisée depuis votre compte.
5. Version gratuite et Premium
Version gratuite
La version gratuite permet d'utiliser l'Application avec les limitations suivantes : 1 animal, 1 photo par événement, 3 rappels actifs, et un historique limité à 6 mois.
Version Premium
La version Premium est accessible via un achat unique (non-consommable) au prix affiché dans l'Application. Cet achat débloque de manière permanente l'ensemble des fonctionnalités : animaux illimités, jusqu'à 3 photos par événement, rappels illimités, historique complet, contact vétérinaire, et partage avec les co-parents.
Conditions d'achat
L'achat est traité par Apple (App Store) ou Google (Google Play) selon votre appareil. Les conditions de paiement, de facturation et de remboursement sont régies par les conditions générales de la plateforme concernée. Aucun abonnement n'est requis et aucun frais récurrent ne sera prélevé.
Restauration d'achat
Si vous changez d'appareil ou réinstallez l'Application, vous pouvez restaurer votre achat Premium via la fonction « Restaurer l'achat » disponible dans l'Application.
6. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser l'Application de manière conforme à sa finalité et à ne pas :
- Utiliser l'Application à des fins illégales ou non autorisées
- Tenter d'accéder aux systèmes ou réseaux de l'Application de manière non autorisée
- Transmettre des contenus illicites, offensants ou portant atteinte aux droits de tiers
- Perturber ou interférer avec le fonctionnement de l'Application
- Créer plusieurs comptes dans le but de contourner les limitations de la version gratuite
7. Propriété intellectuelle
L'Application, son contenu, son design, son code et sa marque sont la propriété exclusive de Little Owl Media. Toute reproduction, modification ou distribution non autorisée est interdite.
Les données et contenus que vous saisissez dans l'Application (informations sur vos animaux, photos, notes) restent votre propriété.
8. Avertissement médical
L'Application est un outil de suivi et d'archivage. Elle ne fournit en aucun cas des conseils médicaux vétérinaires, des diagnostics ou des recommandations de traitement. En cas de problème de santé de votre animal, consultez un vétérinaire qualifié.
9. Disponibilité du service
Little Owl Media s'efforce de maintenir l'Application accessible en permanence, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. L'accès peut être temporairement suspendu pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure.
10. Limitation de responsabilité
L'Application est fournie « en l'état ». Little Owl Media ne peut être tenu responsable :
- De la perte ou de l'altération de données saisies dans l'Application
- De décisions prises sur la base des informations enregistrées dans l'Application
- De l'inexactitude des informations relatives aux cliniques vétérinaires fournies par des services tiers (Google Places)
- De tout dommage indirect résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser l'Application
11. Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'Application. La suppression entraîne l'effacement définitif de toutes vos données (profils d'animaux, événements, photos, rappels). Cette action est irréversible.
Pour toute demande de suppression, vous pouvez également nous contacter à support@keia.app.
12. Modification des CGU
Little Owl Media se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications significatives par notification dans l'Application. La poursuite de l'utilisation de l'Application après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit roumain. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également recourir à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Contact
Little Owl Media SRL
Nicopole 65, Brașov, Romania
Email : support@keia.app